なんで給油ついでに洗車してくれないの？その1【SS消費者生の声シリーズ】

みなさんこんにちは！
「お風呂も洗車機みたいに全自動で済ませられたらいいのに……」
GRITのズボラ＆ワガママ担当・おおわきでございます。

前回同様、GRITのママさんスタッフたちに調査した「お客さまの生の声」をお届けします！
忙しいみなさんもサクッと読めるように、全3回に分けてじっくり分析していきますよ〜！！

みんなどこで洗車をしているの？

さて、今回は「洗車」のお話。
ママさんたちはどこで洗車をしているのでしょうか？

「いつも給油するSSで洗車」

これが当たり前ように聞こえます。

しかし！！
このように答えた人はほとんどいなかったんです！

実は、いつも給油するSSとは別のSSで機械洗車をする、もしくは自宅で洗車する人が大多数。

第一回は、一つめの「なぜ洗車となると、給油とは異なるSSを選ぶ？」について、調査した結果から分析していきます！

理由としては以下の通り。

特に２つ目の理由に注目。
洗車は最寄りのSSですが、給油は家から最寄りのSSではないということが今回のポイントです。

ポイントや割引を目当てに給油は少し足を延ばす、というのも理由のひとつ。
ですがもうひとつ、「洗車と給油では出かけた時の動線が異なる」というのも、給油ついでに洗車をしない理由になります。

給油に関しては、走行中「あ、ガソリンない！」というタイミングで駆け込むため、近所ではなくよく通る道路沿いのSSであることが多いです。
目的地がSSではないんですよね。

しかし洗車に関しては「今日は晴れたから洗車に行こう！」など、洗車自体が目的で出かけることが多いため、目的地がSSになります。
すると、SS単体で近所である場所を選ぶということになるんですね。

そもそも給油と洗車では、出かけた時の動線が異なるというわけなんです。
だから給油とは別のSS、もしくはSS以外を選ぶことになるというわけです。

それでは給油で来てくれているお客さまに、洗車もしていただくにはどうすればよいのでしょう。
それは、いつもの通過点であるあなたのお店を、目的地にしてしまうことです。

油外サービスも受けてもらえる、目的地になるSSは以下の通り。

他にも付き合いがあるなど、「このSSでなければダメな理由」をしっかり作ることで、アナタのSSが通過点から目的地にレベルアップします！

しかし、「そもそも洗車はSS以外でする」という人も多いのが現状です。
では、みなさんどこで洗車をしているのでしょうか？

こちらも調査してみたところ、みなさんが洗車に何を求めているかがわかってきました！
そこにはSSだからこそ越えられるハードルがあったんです。

アナタのお店が「洗車の目的地」になるためには？
次回更に詳しくお伝えしていきます！

以上、人生の寄り道は多め・GRITおおわきでした！